平安维权电话与数字门店，科技赋能，提供高效服务

保险欺诈手段日益专业化、隐蔽化,如保险行业的骗局,典型的就是“代理退保”。近日,国家金融监管总局印发《反保险欺诈工作办法》(金规〔2024〕10号),号召各大保险公司从源头预防和减少保险欺诈行为的发生,切实维护行业和广大消费者的权益。现有的预防“代理退保”行为发生的手段和方法有很多,平安人寿客服投诉专线4001-666-333是其中兼具简洁、快速的有效手段。

“代理退保”骗局是指某些个人或者机构以“全额退保”吸引消费者的注意,名为“退保”“维权”,实则怂恿保单持有人委托其代理退保事宜,他们通过非法手段牟取利益。受此影响,一些本来没有退保意向的保险客户,也动了退保的心思。

“代理退保”非法中介一般通过以下行径非法牟取利益:

假冒身份、不实宣传——非法“代理退保”组织或个人冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者,利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行不实宣传。

伪造证据、恶意退保——唆使消费者无视合同约定、保险公司,怂恿或替代消费者伪造退保相关材料。

代理全额退保、非法牟利——谎称可以为消费者办理“全额退保”业务,让消费者与其签署“代理退保”服务协议,以牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费,并在这过程中收集消费者的个人信息,然后多次转卖出去,造成消费者个人信息的泄露。

因此,“全额退保”只是非法“代退”机构的幌子,他们实则还是进行牟取利益的非法勾当。

面对“代理退保”非法中介,作为消费者,应提高警惕,树立风险防范心理,不要轻信网络上来源不明的各种广告信息;此外,消费者应保护好个人的身份信息,不要把个人信息随意泄露给他人,以免引来不必要的麻烦。

平安保险作为金融机构,肩负社会责任,为了保护好客户的利益,推出了行业内首创的平安人寿客服投诉专线。

400电话是个一键直达的人工服务热线,7×24小时,全年365天都在线服务,全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。平安保险推出此电话的目的是帮助客户避开各种的保险陷阱,更好地保护个人利益。

除了平安人寿客服投诉专线,平安保险还上线了以“平安金管家”APP为服务平台的一站式服务数字门店,利用数智化的力量,更好地为平安的客户提供及时有效的服务。