“后疫情时代”如何转危为机？黑科技、互联网+...这些深圳消费行业各出奇招

始于2020年的一场新冠疫情，打乱了所有人的生活节奏，武汉封城、全国多地进入半封锁状态，各行各业都遭遇冲击。疫情发展虽然已经逐渐受控，但是其所带来的后续影响是持续性的，各行各业正经历着“后疫情时代”的变革。

然而危机总是伴随着机遇，飓风之下，果断行动才能摆脱困境，突出重围。

涉及居民生活“衣食住行”的深圳本土企业们，正在发挥“科技创新之城”的速度和精神，把握住”后疫情时代的消费动向，转型、升级、玩转“黑科技”…各出奇招。

衣：“云看秀”嗨翻短视频“黑科技”抗菌服装引领新风潮

4月中旬，持续7天的“深圳时装周·云秀2020秋冬系列”落下帷幕，其创新打造“云看秀＋云订货”为一体的云上赛事，共有70场品牌及设计师短视频发布，现已吸引超1．2亿人次浏览。面对突如其来的新冠肺炎疫情冲击以及复工复产后达产增产的经营压力，深圳时尚人求新求变，以这种鲜有的“云秀”形式来激活整个时尚产业的复苏。

抖音话题挑战赛“＃dou来深圳时装周”，其视频总播放量已达1．3亿余次

深圳服装产业一直与深圳的城市发展特色紧密结合，作为中高端女装市场头部企业的赢家时尚，就凭借敏锐的行业嗅觉，成为“后疫情时代”的先行者。

鉴于疫情后公众对卫生健康的需求日渐高涨，赢家时尚率先研发并推出健康黑科技—Koradior抗菌系列服装，这类新产品使用植物芯抗菌面料制作而成，抑菌效果可达到国家最高3A级抑菌标准，抗菌率仍能超过99％。与此同时，服装的面料轻薄舒适，设计感年轻时尚，将“时尚＋科技”概念发挥的淋漓尽致。

健康黑科技 Koradior珂莱蒂尔抗菌系列2020春夏新品

作为扎根深圳这一年轻活力城市的本土企业，创新也早已融入到赢家时尚的企业基因中，公司在研发投入上极为重视。据悉，研发投入比一直维持在3％，而行业仅约1％－2％，目前公司的研究和设计团队人数有近500人，并建有赢家大学，与深圳大学及多所高校进行合作和人才培养，成就了公司在研发创新上所具备的“深圳速度”，成为行业领先，为后续扩大竞争优势提供有力支撑。

食：互联网平台发放消费券＋无接触配送深圳餐饮业复工率领跑全国

受疫情影响，各地餐饮行业复工、消费复苏的速度都较为缓慢，作为一线城市的深圳却成了众多城市中的一个“异类”。

日前，美团研究院发布的《消费券带动餐饮消费——2020年清明节前后深圳市餐饮消费复苏大数据报告》显示，疫情期间，深圳市餐饮业复工情况持续优于全国平均水平，截至4月11日，深圳市餐饮商户复工率达到88．5％。

在餐饮消费方面，截至4月11日，深圳市到店餐饮消费规模达到过往正常水平的104．0％，外卖餐饮消费规模到110．2％，两项数据均超过清明节假期期间的峰值水平。

深圳市及全国餐饮商户复工率走势

报告分析，深圳市一方面抓好了分区分级精准防控，另一方面借势2020深圳美食节等重大节庆活动推行安心消费，拉动消费复苏，最后是联合美团平台发放消费券，效果显著。如福田区政府与美团合作于4月2日发放500万元到店餐饮消费券，龙华区政府与美团合作从4月5日起在美团、大众点评APP上发放3000万元到店餐饮消费券，均有力拉动了餐饮消费的快速复苏。

而在深圳有10家门店的云海肴餐厅相关负责人表示，外卖收入一定程度上增加了门店部分现金流。疫情最严重的时候，堂食基本停滞，外卖的收入解决了餐饮企业的部门困境。目前云海肴门店人流量已恢复到正常情况下的四成，高峰时期是五成，而外卖则恢复较好，其中，金光华店已恢复到130％，外卖营业额较疫情前上涨了30％。

大秦小宴外卖布局

大秦小宴、云海肴……深圳餐饮行业靠外卖实现“突围”。根据深圳市烹饪协会的数据，在疫情期间，部分餐饮店的外卖营收额占比增长了200％，一些过去不提供外卖服务的商家，如传统大酒楼、米其林餐厅、五星级酒店等，为了创收，也加入到了外卖平台。

住：定制化服务暖心抗疫酒店运营也要有“新媒体思维”

自2月起，随着疫情蔓延，住宿市场需求不断下滑，酒店空房状况持续，部分还要承担起做“隔离酒店”的任务，它们该如何应对呢？

在深圳归国留学生圈中，有一间“网红酒店”口碑甚好。3月份，一位正在粤海街道若玺酒店集中医学观察的境外归国留学生发来消息：“一起在酒店医学观察的小姐姐毛豆过24岁生日，收到了前台手绘的生日贺卡和简易蛋糕，太甜了。”

若玺酒店有精心策划的手写卡片等定制化服务，为客人传递温暖

深圳若玺酒店在得知被列为隔离酒店时，因为种种可以预见的困难，有过短暂的担忧，但迅速做了应对措施，从担忧到担当的转换很敏捷，并且在这场特殊的战役中，打了漂亮的翻身仗。不仅获得了客人的高度认可，还因服务细节到位，转危为机成为“网红酒店”，获得媒体报道

酒店搭建了专业的新媒体团队，在疫情期间持续制作物料播报消息

接到这项任务，若玺的初心就是要做一个有温度的“隔离病毒，不隔离爱”的酒店。在这个特殊的14天里，从董事长、总经理、员工到爱练团队，搭建了多个项目小组，比如新媒体项目组精心制作视频，个性化服务组致力于为每一位特殊的客人送上属于他的专属爱心，随之而来的是在微信群、朋友圈等各种地方受到了客人们的表白与夸赞。

酒店作为传统行业，在疫情期间也可通过转型升级、运营思维转危为机。若玺酒店的“个性服务群”恰恰是发挥着当下互联网的“用户运营”思维，用精细的方式研究用户、读懂用户，又通过高效精准的品牌服务，获取到趋之若鹜的流量。

因其充满温度的定制化服务，酒店成功获得用户“自来水”传播

行：助力复学！深圳出租车有“新技能”推出预约出行产品“送你上学”

全面复工后，出行成了群众热议话题之一，如今即将迎来中小学复课。5月11日后，除初三、高三以外其他年级学生，将根据疫情防控情况分期、分批、错峰安排返校，而双职工家庭如何接送年纪较小的学生上下学，就成了“老大难”问题。

着眼于安全复学的出行需求，深圳巴士集团旗下鹏程电动集团联合海梁科技推出定制化预约出行产品——“送你上学”，为无成人接送孩子的家庭提供服务，保障孩子安全复学。

该服务面向小学四年级到初中三年级的学生，监护人需要及同意的情况下，即可通过“麦诗鹏电出行小程序”进行预约。家长可选择小孩上车地点和下车地点，并选择用车日期。最近可预约两天后的行程，最长可以预约最近一个月的行程。而用车时间限定为上学时段，即早晨6：30－8：30之间的，后续可能继续推出其他时间段的预约。

据介绍，司机将提前到达上车点等候孩子乘车，并帮助学生拿书包，系好安全带；到达学校后，司机将帮小孩开车门，并协助小孩背好书包等用品，目送其进校门。司机接送将全程佩戴口罩，车辆严格消杀。安全问题也有保障，“送你上学”司机上岗前必须经过36项严格审查及专业培训，获得深圳市出租车司机从业资格证，通过体格检查、违法审查、征信记录调查、性格测试、司机培训等，司机信息均有交通部及公安备案。

此外，产品设置了5大安全保障机制，包括实名认证、全程视频实时查看、行车轨迹实时更新、出发到达确认上下车照片、随时随地一键呼叫客服。

疫情期间，深圳出租车司机生意普遍受到冲击。鹏程电动集团适时顺应数字化运营浪潮，推出“送你上学”产品，意味着深圳出租车的服务范围从即时出行到长期定制化预约出行的扩展。这种针对固定线路、路线的预约服务，有望进一步提升车辆的使用效率和司机收入的稳定性。